Foire aux questions
Les réponses aux questions les plus courantes sur la réservation, le check-in, les équipements des appartements et la région environnante.
Réservation et paiement
Comment puis-je réserver ?
En cliquant sur « Réserver sur Airbnb » sur la fiche de chaque appartement, vous êtes redirigé vers la page Airbnb correspondante pour finaliser la réservation. Il est aussi possible de réserver directement en contactant Veronique au +39 380 182 4545 (téléphone/WhatsApp).
Quelle est la politique d'annulation ?
Pour les réservations via Airbnb, les conditions d'annulation indiquées sur la plateforme s'appliquent. Pour les réservations directes, les conditions — y compris un éventuel acompte et le mode de paiement — sont convenues au moment de la réservation avec Veronique.
Check-in et check-out
À quelle heure sont le check-in et le check-out ?
Le check-in se fait à partir de 15h00, le check-out avant 10h00. Des horaires différents peuvent être convenus directement avec Veronique.
Que faut-il apporter pour le check-in ?
Une pièce d'identité en cours de validité est requise pour chaque hôte, à présenter avant le check-in.
Le check-in se fait-il en personne ou en autonomie ?
Le check-in se fait en personne : Veronique vous accueille pour la remise des clés et quelques indications utiles sur Pedara et ses environs.
Le logement et les équipements
Combien de personnes peuvent séjourner dans chaque appartement ?
Magma 104 accueille jusqu'à 2 personnes (1 chambre, 1 lit, 1 salle de bain). Magma 102 accueille jusqu'à 3 personnes (studio, 2 lits, 1 salle de bain).
Y a-t-il un parking ?
Oui, gratuit dans la rue, disponible pour les deux appartements.
Le Wifi est-il inclus ?
Oui, dans les deux appartements.
Y a-t-il la climatisation et le chauffage ?
Oui, présents dans les deux appartements.
Les appartements sont-ils vraiment indépendants ?
Oui, chacun a sa propre entrée, ses propres équipements et caractéristiques. Ils partagent cependant la cour extérieure équipée, le patio/balcon et le jardin, pensés comme un espace commun entre les hôtes.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Oui, l'hébergement accepte les animaux — il suffit de le signaler à l'avance.
Est-il permis de fumer ?
Oui, mais uniquement dans les espaces communs extérieurs.
Y a-t-il un lave-linge ? Le coin cuisine est-il équipé ?
Le lave-linge est présent dans les deux appartements (le sèche-linge n'est pas inclus). Le coin cuisine est bien équipé : réfrigérateur, four à micro-ondes, plaque à induction, casseroles et poêles, assiettes et couverts, bouilloire, grille-pain, table à manger et machine à café.
Un lit bébé est-il disponible ?
Oui, un lit parapluie est disponible sur demande à Magma 104. Magma 102 n'en est pas équipé.
La région et les déplacements
À quelle distance se trouve le centre de Pedara ?
300 mètres de la place principale, accessible facilement à pied.
Y a-t-il des supermarchés ou des restaurants à proximité ?
Oui : dans le centre de Pedara, à seulement 300 mètres à pied, se trouvent des supermarchés, des pharmacies, des bars et plusieurs restaurants. Nous restons de toute façon toujours disponibles pour quelques conseils sur où aller.
Faut-il une voiture pour se déplacer ?
Pour le centre de Pedara, non, il est accessible à pied. Pour les excursions (Etna, caves, Gorges de l'Alcantara), la voiture est conseillée ; Taormine est aussi accessible en transports en commun, même si la voiture reste la solution la plus pratique.
À quelle distance sont l'Etna, les Gorges de l'Alcantara, Taormine et Catane ?
Les sentiers de l'Etna sont à 20-40 minutes en voiture, les Gorges de l'Alcantara à environ 40 minutes, Taormine à environ 30 minutes, le centre historique de Catane à 20-25 minutes.
À quelle distance se trouve le Centro Cuore Morgagni ?
5 minutes en voiture, environ 15 minutes à pied.
Comment arriver depuis l'aéroport de Catane ?
En voiture (environ 30 minutes) ou avec les transports publics AST (Azienda Siciliana Trasporti — vérifier les horaires actualisés sur le site officiel). En alternative, sur demande, il est possible d'organiser un transfert privé avec chauffeur.
Règlement intérieur et autres informations
Y a-t-il un nombre minimum de nuits ?
Non, il est possible de réserver même une seule nuit. Pour des séjours de plus de 30 jours, merci de contacter directement Veronique.
Un service de ménage est-il prévu pendant le séjour ?
Il n'est pas inclus, mais peut être demandé avec un coût supplémentaire en contactant Veronique.
À qui puis-je m'adresser en cas de problème pendant le séjour ?
Directement à Veronique, au +39 380 182 4545 — Magma 610 est à gestion directe, il n'y a pas de centre d'appels.
Parlez-vous d'autres langues que l'italien ?
Oui, italien, anglais et français.
Tri des déchets
Comment fonctionne la collecte des déchets à Pedara ?
Règle principale : les déchets se sortent la veille au soir du jour de collecte, entre 20h00 et minuit (pas le matin, pas avant 20h00). Calendrier en porte-à-porte (le jour indiqué est celui de la collecte) : lundi déchets organiques ; mardi papier et carton, organiques ; mercredi feuilles et gazon (3 sacs légers max.), organiques ; jeudi, une semaine sur deux, déchets résiduels (non recyclables) ou plastique et aluminium ; vendredi verre, organiques ; samedi plastique et aluminium, organiques ; dimanche aucune collecte (le samedi soir, on ne sort rien). Couches, protections pour incontinence et serviettes hygiéniques : lundi, mercredi, jeudi et samedi, dans un sac séparé. Organiques dans des sacs biodégradables et compostables ; plastique et aluminium et verre dans un sac transparent ; ne pas utiliser de sacs noirs : les sacs non conformes reçoivent une pastille rouge et ne sont pas collectés. Encombrants, DEEE et plastique dur : enlèvement gratuit à domicile sur réservation au numéro vert 800 596677 (lun-ven 9h00-13h00 et 14h30-18h30), à prenotaritiro@ecolandiasrl.it ou par WhatsApp au 392 9319900. Déchetterie municipale Via Teocrito : du lundi au samedi 8h00-12h00, mercredi et vendredi aussi 15h00-18h00. Médicaments périmés dans les conteneurs devant les pharmacies, piles usagées chez les revendeurs, bureaux de tabac, quincailleries et à la mairie. Pour les dates exactes, les jours fériés et les doutes sur le tri : application K-TARIP (iOS et Android) ou numéro vert 800 596677.
Économisez avec la Réservation Directe
Un meilleur tarif garanti par rapport à Airbnb, ainsi que des réductions auprès d'activités sélectionnées du territoire : écrivez-nous directement, sans intermédiaire.
Découvrez les avantagesCe qu’on dit de nous
La cour intérieure et l’accueil font la différence. Nous nous sommes réveillés avec l’Etna devant nos yeux chaque matin.Avis client — Google Business Profile
